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タイトル
Text copied to clipboard!患者サポート担当者
説明
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私たちは患者サポート担当者を募集しています。患者サポート担当者は、医療機関において患者様の相談対応やケアのサポートを行う重要な役割を担います。患者様が治療や診療の過程で抱える不安や疑問を解消し、安心して医療サービスを受けられるように支援します。また、患者様と医療スタッフとの間のコミュニケーションを円滑にし、必要な情報提供や手続きのサポートを行います。具体的には、患者様の予約管理、診療内容の説明、治療計画のフォローアップ、医療保険や福祉サービスの案内など、多岐にわたる業務を担当します。患者様の立場に立った丁寧な対応と高いコミュニケーション能力が求められます。医療現場での経験や知識がある方は歓迎されますが、未経験者でも意欲があれば研修を通じてスキルを習得可能です。患者様の満足度向上と医療サービスの質の向上に貢献したい方に最適な職種です。
責任
Text copied to clipboard!- 患者様からの問い合わせ対応と相談業務
- 診療予約の管理と調整
- 治療内容や検査結果の説明補助
- 医療スタッフとの連携による情報共有
- 医療保険や福祉サービスの案内と手続き支援
- 患者様の心理的サポートとケア
- 患者データの管理と記録更新
- トラブルやクレーム対応
- 患者満足度向上のための改善提案
- 関連書類の作成と管理
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上または同等の学歴
- 医療関連の知識や経験があれば尚可
- 優れたコミュニケーション能力
- 患者様に寄り添った対応力
- 基本的なPC操作スキル
- チームワークを重視できる方
- 問題解決能力があること
- プライバシー保護に対する意識が高い
- 柔軟な対応力とストレス耐性
- 日本語での高い表現力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 患者様の不安をどのように和らげますか？
- 医療スタッフとの連携経験はありますか？
- クレーム対応の経験を教えてください。
- 医療知識の習得方法は？
- 多忙な環境でのストレス管理方法は？
- 患者情報の管理で注意すべき点は？
